这是一位新客户，但是他选的宝贝标的都是市场正价，不想打折，心想实在不买就算了。但在过程中还是很耐心，这样即使不成可能也会收藏店铺下次来淘宝。在他表示不买时，很像立即去点击取消交易，这几枚宝贝最近问的人很多，很想让他们尽早上架。鼠标放在上面还是撤了回来——也许他会要这个单子，如果咱去取消，他肯定不会再下单了——不久他果然付款。 

       如果一份交易至始至终都很愉快，基本上一定会有好评的。然而可但是——也有谈崩的时候。有次一位老顾客看中了咱家新上的一枚邮票，各种讲价。几个回合下来离心理底线还是很远，觉得他太过分了，这时他再发过来的信息让人不敢相信自己的眼睛“你家是掉钱眼里了咋地？都是老客户就不能照顾下！以后再也不来你家了！”上帝，其实是他一直杀价杀到残忍，这边都忍无可忍了，竟然首先发难，情何以堪，堪，堪，堪……店主想不解释立即拉黑，作为懂事的客服，咱还是回复了一句“您来不来都是咱店VIP客户，可是宝贝售价怎么也得高于进价。”他没有再说什么，深夜拍下了其它宝贝。心里很担心他有情绪不会给好评，但看到这一笔“有利可图”——真是商人重利——还是发货了。过后正常收货、好评，平安无事。

晒下自己小成长状态（兼职店）：   

      对于这唯一的一个中评，也有感慨。虽然至今觉得属于同行恶搞，但是当时态度还是没把握好。他不认同，店主觉得他故意为之，说那你退货吧。结果真就中评，然后是二人互相拉黑，很无聊。如果那时我，懂事的客服，出面处理应该会有不同结果。经验是：同意退货也要温柔妩媚，人家给你办退货也很麻烦，你不能态度生硬“赐予”人家退货权利。再以后的交易中格外注意了这些细节，少有的几次退换货对方都很满意。只有第一次满意才能成为老顾客，谁家生意不是老顾客支撑起来滴？

几点祖传秘方（好吧祖上没有开网店滴）   

       本帖结尾一句压题的话：卖家如何在谈笑间让好评纷至沓来？各位卖家亲多为对方着想，不卑不亢、温文尔雅收获好评并不难。店如其人，让它聚集更多正能量，让生活多一扇窗，让精神更愉悦地飞翔。商之有道，道之在于修行！努力培养自己的商业道行，日积月累，道之必丰！